Retur și reclamații

Vă rugăm să contactați cât mai curând posibil colegele din departamentul de reclamații prin intermediul modulului de reclamații, utilizând butonul „RECLAMAȚIE COMANDĂ” – vezi mai sus.

În cazul achizițiilor online, îți poți exercita dreptul de retragere, fără a prezenta un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, solicitarea putând fi inițiată fie personal, fie de către un reprezentant care acționează în numele tău. Pentru mai multe detalii dă click aici: https://www.sanitino.ro/returul-produselor

Situațiile în cauză trebuie comunicate în termen de 2 zile de la primirea coletului departamentului de servicii relații cu clienții la adresa info@sanitino.ro sau telefonic la +40 312 294 744

Te asigurăm că vei primi rambursarea în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate. Procesul nostru de rambursare este conceput pentru a fi rapid și eficient, iar echipa noastră se asigură că toate tranzacțiile sunt gestionate cu atenție pentru satisfacția ta.

Este în regulă, se întâmplă uneori. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea bunurilor. Aceasta fără a oferi niciun motiv și fără nicio penalizare. Informații mai detaliate privind procedura de returnare pot fi găsite în termenii și condițiile noastre.

Reclamațiile referitoare la defectele produselor trebuie înaintate de către cumpărător fără întârzieri nejustificate după constatarea defectului, exclusiv prin intermediul FORMULARULUI DE RECLAMAȚII.

Sigur că da, în caz că coletul a fost deteriorat în timpul transportului poți refuza coletul la livrare